LAADUKAS SIIVOUSPALVELU ALKAA HYVÄLLÄ SOPIMUKSELLA
Tässä on sinulle siivouspalvelusopimus, joka antaa rauhan, jos:

• Haluat myydä siivouspalvelua kunnon palvelusopimuksen turvin.
• Haluat palvelusopimuksen, joka turvaa sekä sinun että työntekijäsi työn.
• Haluat nopeasti ja vaivatta saada kattavan palvelusopimuksen käyttöösi heti.

Kun aloitin siivousyritystoiminnan, en laatinut palvelusopimusta asiakkaiden kanssa. En siis minkäänlaista. Kaikki sopimukset ja toimintatavat olin sopinut asiakkaiden kanssa suullisesti hyvässä hengessä. Ajattelin, että miksi tarvitsen paperia, kun kaikki toimii kivasti ja asiakkaatkin olivat maailman parhaita.

Kunnes yhtenä aamuna asiakas lähetti minulle tekstiviestin, jossa luki, että ei tarvitse enää tulla siivoamaan. Hänen asuntonsa siivous olisi ollut seuraavana päivänä, perjantaina. Ei minkäänlaista syytä tai selitystä, miksi ei halua enää palvelujani, ei minkäänlaista ilmoitusta ennakkoon edes viikkoa etukäteen tai kuukautta, joka on alalla normaali käytäntö. Jäin siis hetkessä tyhjän päälle, ja minulla vapautui kuukaudeksi joka viikko perjantai, kunnes sain sen taas täytettyä.

Jos minulla olisi ollut kunnon palvelusopimus, olisin saanut ilmoituksen kuukausi etukäteen tai edes viikkoa ennen peruutusta, ja olisin silloin voinut varautua paljon paremmin tulevaan. Jos sinulla on kunnollinen ja kaiken huomioon ottava palvelusopimus asiakkaan kanssa, sinulla on kaikki hyvin.

Seuraavassa esimerkissä kerron, kuinka tärkeää on, että allekirjoitettu palvelusopimus on tehty.

Asiakas oli tilannut meiltä kotisiivousta jonkin aikaa. Minulla oli asiakkaan kanssa kunnon kirjallinen palvelusopimus. Hän oli oikein tyytyväinen työntekijään, joka hoiti tunnollisesti hänen kotiaan säännöllisesti. Sitten työntekijä sanoi työsopimuksensa irti, ja samaan aikaan myös asiakas, joka oli kehunut työntekijää kovasti, sanoi palvelusopimuksensa irti. Sopimuksessa oli kuukauden irtisanomisaika.

En epäillyt siinä kohtaa vielä mitään. Yhtenä päivänä palvelusopimuksen päättymisen jälkeen sain kuitenkin asiakkaalta viestin, jossa hän kertoi, että ei tarvitse tulla ensi viikolla siivoamaan ja samalla hän kehui vielä entistä työntekijää. Yllätys oli iso, mutta samalla minulle valkeni, mistä tässä oli kysymys. Viesti olikin tarkoitettu todellisuudessa entiselle työntekijälle, jonka asiakas oli palkannut suoraan.

Soitin asiakkaalle ja sanoin suoraan, mitä arvelen tällaisesta toimintatavasta. Vetosin myös palvelusopimuksen kohtaan “Sopimus työvoimasta” ja siihen kuuluviin sanktioihin.

Tämä koko tilanne oli epämiellyttävä, mutta kunnon palvelusopimus suojasi minua tällä kerralla hyvin.

Nämä molemmat esimerkit muistuttavat minua siitä, kuinka tärkeä on laatia kunnon palvelusopimus.

8 SYYTÄ MIKSI TARVITSET PALVELUSOPIMUSTA

1. Sopimus antaa sinulle mielenrauhaa.
2. Sopimus näyttää, että olet ammattitaitoinen.
3. Sopimuksella varmistat, että kaikki osapuolet noudattavat yhteisiä sopimusehtoja.
4. Sopimuksella varmistat, että ongelmia ei pääse syntymään.
5. Sopimuksella voit ennakoida toimintaa pitkäjänteisesti.
6. Sopimus antaa turvaa asiakkaalle.
7. Sopimus antaa turvan työntekijälle.
8. Voit luottaa, että saat rahat sovitusti tilillesi.

Palvelusopimus ei ole ainoastaan turva sinulle, vaan myös asiakkaalle.
Asiakas voi luottaa siihen, että työt suoritetaan sovitusti ja aikataulujen mukaan.

MITEN OSTAN TÄMÄN PALVELUSOPIMUS-PAKETIN?

• Tilaa tuote tarjoushintaan 59,00 euroa.
• Oston jälkeen saat vahvistusviestin ja kuitin ostoksesta.
• Saat Palvelusopimuksen, Avainten luovutussopimuksen sekä Perussiivouksen toimitusehdot sähköpostiisi muokattavina Microsoft Word -asiakirjoina.
• Muista, sinulla on 100 % rahat takaisin -takuu 30 päivää oston jälkeen, mikäli et ole tyytyväinen tähän pakettiin.